" /> 七乐彩走势图表近2000:中華全國人民調解員協會 - 彩票七乐彩走势图

七乐彩走势图表近2000:苦受噪聲上訪一年多 調解員法情結合巧化解

發布時間:2017-08-16 10:17:41  瀏覽次數:897
【字號: 】【打印】【關閉

彩票七乐彩走势图 www.ssdktw.com.cn 江蘇省司法廳基層處

案情簡介

20124月,某門面房經工商所登記核準,開設了夢幻寵物樂園,主營寵物用品、寵物美容。夢幻寵物樂園在經營寵物過程中,除了為居民飼養的狗、貓等寵物提供洗澡、美容外,有時夜間還把寵物寄養在店內。為此,該店面樓上的業主錢女士認為該店內夜間寄養的寵物經常整夜叫個不停,嚴重影響了一家人的正常生活,尤其是已致其兒子身心健康受到嚴重影響,于是從20124月到20137月,多次撥打“110”報警、找物業、找街道信訪辦、找工商所、區工商局等多家單位,反映寵物店超范圍經營、噪聲擾民等問題,要求工商所取消該店經營資格,并讓其搬走。各部門接到投訴后,從本職職能出發進行了積極的協調解決,但錢女士認為噪聲問題一直沒有得到徹底解決,其原因是夢幻寵物樂園老板是有后臺的,因此,錢女士還是不間斷地找相關部門反映情況和投訴上訪,說兒子受刺激,情緒異常激動,自己在家里沒法過了,甚至有次還跑到區政府揚言要自殺。20137月底,錢女士找到上街道調委會,希望能幫其盡快解決問題,恢復平靜的家庭生活。

調解經過

收到調解申請后,街道調委會感到這起矛盾糾紛調解有很大的難度,主要原因是法律、法規層面對寵物噪音污染規定比較籠統,對寵物哮叫而產生的噪聲分貝的測定時機及界定上很難掌控,噪聲污染問題的解決涉及多個部門,單單依靠哪一個部門都無法得到徹底的解決。為此,調解員首先對戶主反映的情況到派出所、工商所、小區物業管理方及戶主錢女士左右鄰居進行實地走訪核實,了解錢女士反映情況的真實性和嚴重性。到錢女士家里實地走訪時,也發現其兒子確實情緒非常激動,當著調解員的面,在家里罵人、摔東西。錢女士認為樓下寵物店的經營行為,已嚴重影響到自己家庭的正常生活,特別是17歲的兒子,已明顯出現精神不太正常的癥狀,性格變得異常暴躁,如果寵物店再不搬走,其兒子極有可能做出極端的事情來。調解員在聽取了錢女士的訴求后,向錢女士指出過度維權的不當之處,同時指出,夢幻寵物樂園是經工商部門登記核準的,系合法經營,是不能隨便讓店主搬走甚至是關閉的,但對于所反映的擾民問題,雙方可友好協商解決。

在找到寵物店老板就解決噪音問題與其溝通時,店主認為自己取得了合法的經營資格,樓上業主也曾到法院去上訴,并且敗訴了,這一切充分說明自己經營主體的合法性。平時晚上寵物也都不留在店內,9點就帶回家了,而白天的叫聲也不大,不怎么會影響到樓上的正常生活;同時,別的鄰居也沒投訴,就樓上錢女士一直在無理取鬧,嚴重干擾了自己的正常營業。調解員在肯定了店主合法經營的同時,也指出其不排除寵物確實存在有不同程度的擾民行為,特別是錢女士的兒子精神明顯有點異常,情況有點特殊,如果長此以往,誰都不敢保證他不會發生過激行為,基于雙方的安全和社會和諧穩定,以及店主作為生意人想多掙錢的愿望,建議店主另尋他處經營。

調解結果

為解決當事人實際問題,調解員先后與市人保局物業辦、常工物業、工商所、轄區派出所、街道信訪辦、正義法律服務所、社居委等單位溝通協調,希望共同為雙方當事人進行調解。通過多次交流、溝通,當事人雙方最終達成協議:一是夢幻寵物樂園店主另外自行尋找門面,并于一個月內搬離該處,在未搬遷之前,采取適當措施,盡一切可能減少寵物的哮叫聲,防止噪聲擾民;二是鋪面房東一個月后終止跟夢幻寵物樂園店主的租房協議,并自愿退還夢幻寵物樂園店主已預付的未到期租金;三是上街道調委會協調相關職能部門支付給夢幻寵物樂園店主4萬元的搬遷補償等費用,作為對其當初裝修門面和搬遷所造成損失的補償;四是樓上業主錢女士立即放棄四處亂投訴的不當行為,把心思放在對兒子的監護、治療上,不得再隨意干擾夢幻寵物樂園正常的經營。對于此結果,錢女士非常滿意,并向上街道調委會送錦旗,以示感謝。

案例點評

近年來,噪聲擾民問題成為居民反映強烈的問題之一,有關“噪聲污染”問題在“110”警情中亦呈現增多趨勢,問題主要是建筑工地施工、道路施工、住宅樓室內裝修、商場使用高音喇叭招攬顧客及公眾早晚健身活動(配有音響)、寵物叫聲等,嚴重破壞了居民正常的生活環境。要解決這一日益突出的矛盾,就必須深入了解問題源頭,從源頭入手,開展合理化疏導,多渠道開展聯合行動,營造全社會共同治理的氛圍,從而有效遏止該類問題的發生。

    順利化解本案主要在于調解員對矛盾糾紛進行了深入細致地調查走訪,對糾紛的發生、發展過程清楚掌握,對調解的難度有清醒地認識,在調解過程中,既充分考慮了雙方的合理訴求,也綜合平衡了當事人的合法權益,同時也兼顧到社會及家庭的平安和諧,組織當事人進行了相關法律法規內容的宣傳學習,促使當事人增強“法”的意識,情法結合、巧妙化解,從而找準化解復雜矛盾的突破點,使矛盾糾紛得以圓滿解決。因此,調解員在調解糾紛的過程中,一定要針對矛盾糾紛的不同性質,在多調查、多分析的基礎上,要充分運用有效資源優勢,法理結合、巧妙化解各類矛盾糾紛。